En Nube Pet Boutique queremos que tu experiencia de compra sea tan especial como los productos que recibís. Si el artículo no cumple con tus expectativas o necesitás otro talle, vamos a ayudarte a gestionarlo de la manera más simple posible.
PLAZOS PARA SOLICITAR CAMBIOS O DEVOLUCIONES
→ Cambios: Podés solicitarlo dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción del pedido.
→ Devoluciones: Disponés de 10 días corridos desde la entrega para ejercer tu derecho de arrepentimiento.
→ Productos con falla de fabricación: Deben informarse dentro de las 72 horas posteriores a la recepción.
— REQUISITOS DEL PRODUCTO
Para poder aprobar un cambio o devolución, la prenda deberá encontrarse:
→ Sin uso y en excelente estado.
→ Con todas sus etiquetas originales colocadas.
→ Dentro de su embalaje original.
Importante: No podremos aceptar prendas que presenten pelos, manchas, olores (perfume, humo o aromatizantes) o cualquier evidencia de haber sido utilizadas. Todos los productos son revisados antes de autorizar el cambio.
— CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO
Comunicate con nuestro equipo de atención por WhatsApp y envianos:
→ Número de pedido (ejemplo: #1234).
→ Motivo de la solicitud.
→ Talle o producto que deseás recibir.
→ Fotografías de la prenda (obligatorias para gestiones con envío).
Una vez recibida la información, te indicaremos los pasos para continuar con el proceso.
— ENVÍOS Y COSTOS
→ Fallas de fabricación: Nos hacemos cargo de todos los costos asociados al cambio.
→ Cambios por talle, color o preferencia personal: Los gastos de envío correspondientes al cambio serán responsabilidad del cliente.
Cualquier duda podes escribirnos al correo [email protected]
Estamos para ayudarte!
